مركز المساعدة
لوحة تحكم تجمع كل أدوات المساعدة في مكان واحد.
١. ما وظيفة مركز المساعدة؟
هذه الصفحة هي مركز المساعدة الرئيسي، تجمع وترتب لك جميع أدوات الدعم: الأسئلة الشائعة، طريقة الطلب، تتبع الطلبية، واتصل بنا.
٢. أفضل طريقة لاستخدام مركز المساعدة
ننصح باتباع هذا الترتيب:
- أولاً: مراجعة الأسئلة الشائعة.
- ثانيًا: زيارة كيفية تقديم طلب إن كنت جديدًا.
- ثالثًا: استخدام تتبع الطلبية إذا كانت مشكلتك مع شحنة معينة.
- أخيرًا: استخدام اتصل بنا عندما تحتاج دعمًا مباشرًا.
المسار المقترح لحل مشكلتك
اتّبع هذا الترتيب لتحصل على أسرع حل ممكن بدون تضيع وقت.
- 1 ابدأ من الأسئلة الشائعة (FAQ) — غالبًا ستجد الإجابة مباشرة.
- 2 إن كنت غير متأكد من خطوات الشراء، انتقل إلى كيفية تقديم طلب.
- 3 لمشاكل الشحن، استخدم تتبع الطلبية مع رقم الطلب.
- 4 عند الحاجة لتدخل بشري، استخدم اتصل بنا مع كل التفاصيل.
تذكير مهم من الشروط
بعض النقاط التي يتم السؤال عنها كثيرًا مذكورة في صفحة الشروط والسياسات:
- • مدة الشحن التقديرية: 25–30 يوم عمل للطلبات المستوردة.
- • لا يوجد إرجاع للبضائع المستوردة إلا في حالات استثنائية.
- • عمولة خدمة تقريبية قدرها 70₪ لكل طلبية.